환불 규정

01한눈에 보기

상황	환불
결제(또는 갱신 결제)일로부터 7일 이내 · 사용 시작 전	전액 환불(청약철회)
사용을 시작한 뒤 · 월 결제	환불 없음 — 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있어요
사용을 시작한 뒤 · 연 결제	일반 해지(기간 끝까지 이용) 또는 중도해지(아래 계산으로 일부 환급) 중 선택
약관 위반으로 이용이 제한·해지된 경우	남은 금액에서 위약금·손해를 뺀 금액

사용을 시작한 디지털 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회를 할 수 없어요. 회사는 같은 조 제6항에 따라 ① 결제 전 확인 창에서 이 사실을 알리고 동의를 받으며 ② 결제 없이 서비스를 미리 써 볼 수 있는 무료 요금제(시험 사용)를 제공해요.
이미 지난 이용 기간과 이미 쓴 크레딧에 해당하는 금액은 환불하지 않아요. 연 결제의 중도해지는 아래 '연 결제 중도해지'를 따라요.
이벤트·보상·회사가 무료로 준 크레딧과 무료 기간은 환불이나 환급 계산에 넣지 않아요.
다만 관계 법령이 이 규정과 달리 정하는 경우에는 법령을 따라요.

요금제 화면(hyco.cloud/Subscription)에서 언제든지 해지할 수 있어요.
일반 해지: 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 쓰고, 그 뒤 무료 요금제로 바뀌며 다음 결제는 이뤄지지 않아요. 기간이 끝나기 전에는 해지를 취소할 수 있어요. 월 결제는 일반 해지만 할 수 있고 남은 기간 요금은 환불하지 않아요.
연 결제는 일반 해지 대신 아래 중도해지를 신청할 수도 있어요.

연 결제는 월 결제보다 할인된 가격이에요. 중도해지하면 할인을 뺀 월 정가로 이용 기간을 다시 계산해요.

환급액 = 연 결제 금액 − (이용한 달 수 × 그 요금제의 월 정가) − 위약금(그 나머지 금액의 10%)
이용한 달 수는 결제일부터 해지 신청일까지이며, 시작한 달은 한 달로 계산해요. 계산 결과가 0원 이하이면 환급액은 없어요.
예시: Creator 연 결제 88,000원, 3개월째에 해지 → 88,000 − (3 × 8,800) = 61,600원, 위약금 10% 6,160원을 빼고 55,440원 환급.
중도해지하면 신청일에 바로 무료 요금제로 바뀌고 남은 크레딧은 사라져요.

회원이 약관을 어겨 이용이 제한되거나 계정이 삭제되면, 남은 기간에 해당하는 금액에서 위약금(그 금액의 10%)과 위반으로 회사에 생긴 손해를 뺀 나머지를 돌려드려요. 연 결제는 위 중도해지 계산을 기준으로 해요.

회사의 귀책사유로 유료 서비스를 연속해 이용하지 못했다면, 현금 환불 대신 그 기간만큼 이용 기간을 늘리거나 크레딧을 더해 보상해요. 보상액은 그 기간에 낸 요금을 넘지 않아요. 다만 관계 법령이 달리 정하면 그에 따라요.

자동 결제가 실패하면 등록한 카드로 다시 시도하고, 3일 동안 결제되지 않으면 무료 요금제로 바뀌어요. 실패한 결제는 청구되지 않아요.

만 19세 미만 회원은 법정대리인(부모님 등)의 동의를 받은 뒤 결제해야 해요.
법정대리인 동의 없이 한 결제는 회원 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있어요. 다만 성년이라고 속이거나 법정대리인 동의를 꾸며 결제한 경우에는 「민법」 제17조에 따라 취소할 수 없어요.

회사에 환불을 신청하지 않고 카드사에 결제 취소(차지백)를 요청하면, 확인이 끝날 때까지 유료 혜택이 멈출 수 있어요. 이미 쓴 금액은 이 규정에 따라 청구할 수 있어요.
결제와 청약철회를 되풀이해 유료 혜택만 얻는 경우, 회사는 그 회원의 이후 유료 요금제 가입을 거절할 수 있어요(이미 한 청약철회는 그대로 처리해요).

이 환불 규정은 2026년 10월 31일에 공고하고 2026년 11월 7일부터 적용돼요(내용은 종전과 같고, 이용약관의 유료 요금제 조항과 함께 적용돼요).

contact@hyco.cloud 로 에이치와이 아이디, 결제일, 결제 번호(요금제 화면 결제 내역의 영수증에 있어요), 청약철회·중도해지 중 무엇인지를 보내 주세요.
청약철회는 신청받은 날부터 3영업일 안에 결제를 취소해 드려요. 카드 대금에 반영되기까지는 카드사에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요.
결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 환불은 결제한 카드로만 돌려드려요.